Es falso que los bancos llaman a sus clientes para pedirles datos de las cuentas

En redes sociales se han vuelto comunes las denuncias de personas que sufrieron estafas en línea o de quienes estuvieron a punto de convertirse en víctimas. La forma de operar siempre es la misma: reciben una llamada o un mensaje por medio de WhatsApp o SMS de alguien que se hace pasar por agente bancario y les solicita datos personales. Esto es falso, los bancos no operan de esta forma.

“Hola, buenas tardes, le saluda un agente de ventas de Lafise Nicaragua”, dice una de las denuncias que circulan. Este caso fue por medio de mensajes en WhatsApp. “Sospechamos, que posiblemente la quisieron bloquear (la tarjeta). Usted hizo ese trámite?”, prosiguen los mensajes y posteriormente procede a solicitarle sus datos personales, como nombre y número de cédula, y datos sensibles como el número de tarjeta y claves.

Otra de las formas en que los estafadores operan es por medio de llamadas. Contactan a las posibles víctimas, les dicen que quieren confirmar una transferencia que recibieron y proceden a pedir datos del usuario en línea para supuestamente verificar que la transacción se hizo correctamente. 

También los estafadores envían mensajes por WhatsApp o SMS pidiendo a las personas entrar a un enlace e introducir sus datos. 

A veces los números que utilizan los estafadores son internacionales, en muchos casos procedentes de Costa Rica, para aparentar mayor seriedad. Los estafadores utilizan como foto de perfil los logos de los bancos para tratar de confundir a las personas.

Sin embargo, ninguna de estas formas es como los bancos se dirigen a sus clientes. Constantemente, las instituciones bancarias alertan a sus clientes de estas acciones y piden no brindar ningún dato sensible ni por llamada ni por mensaje. Además recuerdan que cada una tiene sus formas de contacto en los documentos oficiales, como sitio web, números telefónicos, cuentas de WhatsApp, Facebook y Twitter verificadas.

Recomendaciones para evitar ser víctima de estafa

Algunas formas de estafa pueden ser bastante sofisticadas, sin embargo siempre es posible darse cuenta cuando se trata de un fraude. Algunas recomendaciones para evitar ser víctima son:

Nunca comparta datos sensibles (como claves bancarias o datos financieros) por medio de mensajes, llamadas ni los introduzca a sitios web que no sean los oficiales.

No acceda a enlaces de números sospechosos enviados por SMS o por medio de WhatsApp de números desconocidos.

Confirme que los chats de WhatsApp están debidamente identificados con un check seguridad, esto significa que son cuentas verificadas.

Si tiene dudas de algo, llame directamente al número del banco con el que trabaja, este aparece en el sitio web oficial, en las redes sociales verificadas o en los recibos de transacciones.